Uutiskirje Q4/2023
Hyvää joulun aikaa ja rauhallista uutta vuotta 2024!
Tässä vuoden viimeisessä uutiskirjeessämme haluamme sydämellisesti kiittää teitä kuluneesta vuodesta ja samalla jakaa tietoa tulevan vuoden merkittävistä tapahtumista. Toimitusjohtajamme Pekka Vartiainen ja Joulupukki lähettävät teille myös lämpimät jouluterveiset, jotka löydätte jouluvideostamme sivun alalaidasta! 😀
Swagelok Helsinki kutsuu teidät Vety-minimessuille 16.1.2024
Paikka: Swagelok Helsinki, Koivulehdontie 3 a, 01510 VANTAA
Aika: 16.1.2024 klo 9:30-14:00
Lämpimästi tervetuloa tutustumaan vetyturvallisuusseminaariin ja minimessuille klo 9:30-15:00 välisenä aikana! Toimistollamme esillä muun muassa:
- Vetytankkauksen näytteenottopaneeli (kuvassa)
- Vetyjärjestelmän demopaneeli
- Ammoniakin vesipitoisuuden puoliautomaattinen näytteenottopaneeli
Seminaarit pidetään klo 10:00 ja 13:00, ja voit osallistua niihin myös Teamsin välityksellä. Tule keskustelemaan asiantuntijoidemme kanssa vetyjärjestelmien suunnittelusta ja tutustumaan vetytuotesarjoihimme. Tapahtuman yhteydessä tarjoilemme kevyttä lounasta.
Liittimen asennus ja putken taivutus 23.1.2024
Paikka ja aika: Swagelok Helsinki, Koivulehdontie 3 a, 01510 VANTAA, 23.1.2024 klo 8:15-15:45
Seuraava Liittimen asennus ja putken taivutus -koulutus järjestetään toimistollamme 23.1.2024. Koulutus suositellaan läpikäytäväksi 3-vuoden välein laadun varmistamiseksi. Oikeilla asennustavoilla varmistamme turvalliset ja kustannustehokkaat järjestelmät.
TUTUSTU TARKEMMIN JA ILMOITTAUDU
Kouluttajana toimii tekninen johtajamme Sami Juntunen yli 25-vuoden kokemuksella kotimaisen teollisuuden järjestelmistä.
Asiakastyytyväisyyskysely 2023 tulokset
Lämmin kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyselyymme 2023 vastanneille. Olimme todella tyytyväisiä sekä vastausprosenttiin (17,5%) että saamiimme tuloksiin.
Kysely oli Swagelok Helsingin ensimmäinen paikallisesti toteutettu asiakastyytyväisyyskysely, jolla halusimme mitata paikallisia toimintojamme syvemmin. Halusimme myös tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden vastata kyselyyn anonyymisti mahdollisimman aidon palautteen vuoksi, mutta huomasimme anonyymiuden vaikuttavan palautteisiin vastaamiseen sekä muistutusviestien organisoimiseen. Jos siis sinulle jäi mielenpäälle palautetta, josta olisi hyvä keskustella enemmän tai haluaisit lisätietoja tietystä tuotteesta tai palvelusta otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakastyytyväisyyskyselymme lukuina:
• 1752 toimitettua asiakastyytyväisyyskyselyä
• 307 vastausta
• 66 arvontaan osallistumista
• NPS 66 (B2B teollisuuden alojen keskiarvo 51)
• 48 avointa palautetta, josta saimme huimasti lisää sisältöä numeraalisiin palautteisiin.
NPS = "Net Promoter SCore" antaa tärkeää tietoa siitä, millainen on asiakkaiden kokemus yrityksen asiakaspalvelusta, tuotteista sekä palveluista. Lisäksi se kertoo, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat, ja millainen yrityksen maine on.
Viestinnän osuudesta nousi toive uutiskirjeestä/asiakaskirjeestä ja otimme tästä heti koppia tämän kirjeen muodossa. 58% vastanneista toivoi meiltä päivitystä uusista palveluista, tuotteista ja uutisista sähköpostin muodossa. Lisäksi saimme viestintäosuudesta paljon hyvää informaatiota mitkä palveluista/tuotteistamme olemme markkinoineet riittävän hyvin ja mistä voisimme olla vielä informatiivisempia.
Arvonnassa onni suosi Perttu Lehtosta ja Sami Kaatrasaloa. Laitoimme arvonnasta videopätkän Instagram-tilillemme.
Tasalaatuista ja turvallista prosessiseurantaa ammoniakille
Swagelok on kehittänyt asennusvalmiin CGA G-2.2 mukaisen ratkaisun ammoniakin laadun seurantaan. Ratkaisumme nostaa näytteiden luotettavuuden ja operaattorin turvallisuuden uudelle tasolle. Jos ratkaisu kiinnostaa, tule tutustumaan paneeliin toimistollamme tammikuun alkupuolella tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
SOS Lapsikylä x Swagelok Helsinki
Tänäkin vuonna olemme sijoittaneet asiakkaiden joulutervehdyksiin budjetoidut varat vähävaraisten lasten tukemiseen. Joulukampanjamme varat on sijoitettu SOS Lapsikylien toimintoihin toimialueittemme mukaisesti; Suomeen, Viroon, Latviaan ja Liettuaan.
Hyvää joulua ja iloista uutta vuotta 2024!
Klikkaa ja katso millaista asiaa Pekalla ja Joulupukilla on joulun alla.
25.-26.12. Olemme suljettuna
27.-28.12. Olemme avoinna normaalisti 8:30-16.15
29.12. Olemme avoinna 8:30-15:00
1.1. Olemme suljettuna
2.-4.1. Olemme avoinna normaalisti 8:30-16:15
5.1. Olemme avoinna 8:30-15:00